Nasze usługi

Zapewniamy spokój za każdą ładowarką, którą wysyłasz

Dla zespołów OEM, ODM i producentów marek prawdziwe ryzyko nie wiąże się wyłącznie z napięciem, mocą czy ceną – jest nim to, co się dzieje, gdy komunikacja zostaje zerwana, harmonogramy zostają opóźnione lub problemy z jakością pojawiają się w najmniej odpowiednim momencie.
WECENT towarzyszy Twojemu projektowi od pierwszego pomysłu aż po obsługę posprzedażową. Łączymy ustrukturyzowane zarządzanie projektem OEM/ODM z jasną komunikacją i 2-letnią gwarancją, dzięki czemu każde uruchomienie może przebiegać z pewnością siebie, a nie z niepokojem.

Dla zespołów, które nie mogą sobie pozwolić na nieudany start

Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem ds. zaopatrzenia, menedżerem ds. produktu czy właścicielem marki, potrzebujesz partnera fabrycznego, który komunikuje się jak zespół wewnętrzny – zwłaszcza gdy terminy są napięte, a oczekiwania wysokie.

Przejrzystość zamiast niekończących się rozmów

· Dla menedżera ds. zaopatrzenia
Zrównoważysz koszty, ryzyko i czas realizacji. WECENT oferuje Ci ustrukturyzowane wyceny, jasne zasady minimalnego zamówienia (MOQ) i przejrzyste harmonogramy produkcji, dzięki czemu możesz raportować swoim interesariuszom z pewnością, a nie z domysłami.

Specyfikacje, które pozostają spójne od wersji PDF do produkcji masowej

· Dla menedżera produktu
Martwisz się, jak każdy port, kolor i krzywa ładowania przekładają się na rzeczywisty sprzęt. Nasi inżynierowie są na bieżąco podczas testów DFM, prób i testów niezawodności, dzięki czemu zamysł projektowy nie ginie na linii produkcyjnej.

Cichy back-end chroniący reputację Twojego front-endu

· Dla właściciela marki i kanału
Twoje logo znajdzie się na pudełku w spersonalizowanym opakowaniu. WECENT stawia na stabilną jakość, certyfikaty zgodności i szybką obsługę posprzedażową, aby Twoi klienci zapamiętali doświadczenie ładowania, a nie problemy, które się z tym wiążą.

Od pierwszego zapytania do obsługi posprzedażowej – jedna połączona ścieżka obsługi

Nasze usługi obejmują cały cykl życia Twojego projektu ładowarki. Pierwotna struktura „Przedsprzedaż / W trakcie sprzedaży / Po sprzedaży” została zachowana, ale teraz wzmocniona poprzez bardziej przejrzyste punkty styku, komunikację i kroki kontroli ryzyka.

Przedsprzedaż

Aby pomóc Ci podejmować świadome decyzje

- Profesjonalny zespół sprzedaży jest gotowy odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące produktów i dopasować odpowiednie rozwiązania GaN i bezprzewodowe do Twojego rynku.
- Doradztwo w zakresie zakresu zasilania, portów, wtyczek, wyglądu i opcji opakowania, aby dopasować je do pozycjonowania marki i docelowych użytkowników.
- Wczesna ocena kosztów, czasu realizacji i sugerowanych wolumenów, dzięki czemu możesz pewnie planować premiery i kampanie.
- Szybka usługa pobierania próbek i sugestie dotyczące ścieżek certyfikacji (CE, FCC, RoHS, PSE, KC itp.) dla Twoich regionów docelowych.
Zespół sprzedaży
W produkcji

Aby utrzymać każdą partię na właściwym torze

- Dedykowany menedżer klienta czuwający nad Twoim projektem, synchronizujący informacje pomiędzy Twoim zespołem, działem inżynieryjnym i produkcją.
- Wyraźne kamienie milowe: zatwierdzenie złotej próbki, seria pilotażowa, produkcja masowa i kontrole jakości wychodzącej przed wysyłką.
- Regularne aktualizacje statusu gotowości materiałów, harmonogramu linii produkcyjnej i ustaleń dotyczących wysyłek, aby uniknąć niespodzianek w okolicach terminów.
- Elastyczna koordynacja mieszanych jednostek magazynowych, różnych wtyczek i niestandardowych opakowań w ramach tej samej przesyłki, jeśli jest to możliwe.
Po wyprzedażach

Stać za każdą ładowarką, którą sprzedajesz

- 2-letnia gwarancja na standardowe ładowarki GaN i bezprzewodowe przy normalnym użytkowaniu, z możliwością śledzenia partii.
- Ustrukturyzowana obsługa roszczeń: zbieranie szczegółów, analiza próbek i zapewnianie jasnych działań naprawczych zamiast niejasnych obietnic.
- Wsparcie techniczne ze strony naszego zespołu inżynierów w przypadku, gdy Twoi klienci napotykają na nietypowe scenariusze użytkowania lub mają pytania.
- Pętle informacji zwrotnej z Twojego rynku do naszego działu badawczo-rozwojowego i produkcji, co pozwala nam na ciągłe udoskonalanie przyszłych partii i nowych modeli.

Komunikacja, która przypomina komunikację w zespole wewnętrznym

Dobry sprzęt bez dobrej komunikacji nadal prowadzi do złych projektów. Dlatego projektujemy nasze usługi w oparciu o sposób, w jaki rozmawiamy, dokumentujemy i odpowiadamy – a nie tylko o sposób, w jaki produkujemy.

Pojedynczy właściciel

Każdy projekt ma dedykowanego menedżera, który rozumie Twój model biznesowy i dba o to, aby wszystkie wątki były połączone.

Sprzedaż + inżynieria

Sprzedaż, zarządzanie projektami i inżynierowie wspólnie uczestniczą w kluczowych rozmowach, a decyzje podejmowane są w sposób przejrzysty zarówno pod względem handlowym, jak i technicznym.

Wielokanałowy

E-mail, czat i spotkania online – dostosowujemy się do Twojego przepływu pracy, aby zminimalizować problemy z odpowiedziami w różnych strefach czasowych.

Ustrukturyzowane aktualizacje

Od potwierdzenia zamówienia do wysyłki otrzymujesz uporządkowane aktualizacje zamiast rozproszonych wiadomości.

Jak komunikujemy się w ramach Twojego projektu

1. Rozpoczęcie

Mapujemy jednostki magazynowe (SKU), certyfikaty, terminy i punkty ryzyka, a następnie potwierdzamy je na piśmie.

2. Etap pobierania próbek i testowania

Dzielimy się sugestiami dotyczącymi testów i ustalamy standardy akceptacji z Twoim zespołem.

3. Produkcja masowa

Wysyłamy kluczowe informacje o statusie: materiał gotowy, linia produkcyjna uruchomiona, kontrola w trakcie produkcji i kontrola przed wysyłką.

4. Obsługa posprzedażowa

Jeśli pojawi się jakiś problem w terenie, kontaktujesz się z tym samym zespołem; oni już znają Twoją historię i wymagania.

Gdy coś pójdzie nie tak z Twoim zamówieniem

Żaden projekt nie jest całkowicie pozbawiony ryzyka. Partia może nie przejść kontroli przy odbiorze, karton może ulec uszkodzeniu w transporcie, a etykieta może nie pasować do Twojego najnowszego projektu. Najważniejsze jest to, jak szybko i jasno zareaguje Twój partner.
W WECENT rozwiązywanie problemów to zdefiniowany proces, a nie improwizowana rozmowa.

Gdy tylko zgłosisz problem, właściciel projektu potwierdza jego otrzymanie i rozpoczyna zbieranie podstawowych informacji oraz zdjęć.

Wyjaśniamy, jaki wpływ ma to na środowisko: która partia, jaka ilość, który klient i jaki termin jest zagrożony, dzięki czemu możemy skupić się na właściwym priorytecie.

Nasze zespoły inżynieryjne i ds. jakości analizują próbki, warunki testowe i zapisy, aby określić, czy problem dotyczy projektu, materiału, procesu czy logistyki.

Wspólnie ustalamy działania takie jak przeróbki, wymiany lub modyfikacje przyszłych partii, zawsze dostosowując się do Twoich zobowiązań rynkowych.

Aktualizujemy sterowanie procesem lub dokumentację, a następnie zamykamy pętlę współpracy z Tobą, aby ten sam problem nie powtórzył się przy kolejnych zamówieniach.

Obietnica 2-letniej gwarancji

Dwuletnia gwarancja zapewniająca długotrwały spokój ducha

✔ 2-letnia gwarancja na standardowe ładowarki GaN i bezprzewodowe obejmująca wady produkcyjne powstałe przy normalnym użytkowaniu.
✔ Śledzenie partii i prowadzenie dokumentacji w celu szybkiej lokalizacji wadliwych produktów w przypadku wystąpienia problemu.
✔ Przejrzysta komunikacja dotycząca rozpatrywania roszczeń, wymiany lub innych uzgodnionych rozwiązań w oparciu o rzeczywistą sytuację.
✔ Wsparcie w zakresie analiz inżynieryjnych w przypadku powtarzających się lub złożonych przypadków, umożliwiające wprowadzanie ulepszeń do projektu i produkcji.
Dokładne szczegóły zakresu ubezpieczenia i procedury składania reklamacji można dostosować do modelu biznesowego klienta i lokalnych przepisów konsumenckich przed potwierdzeniem zamówienia.

Usługa przeznaczona dla partnerów OEM/ODM

Usługa WECENT jest przeznaczona dla firm, które sprzedają pod własnymi markami, zarządzają złożonymi kanałami i myślą perspektywicznie, a nie tylko w kontekście jednorazowych zamówień.
Porozmawiaj z zespołem serwisowym WECENT